Online beraten und verkaufen: So führen Sie Kunden persönlich durch den Kaufprozess im InternetSpringer-Verlag, 23 jan 2013 - 153 pagina's Online informieren, offline abschließen – dieses Kundenverhalten stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Zu den Gewinnern zählt, wer seine Kunden im Internet abholt und durch kompetente Online-Beratung zum Abschluss führt. Insbesondere in der Finanzdienstleistungsbranche besteht hier enormes Wachstumspotenzial. Jan Helmut Hönle zeigt in diesem Buch erstmals, wie es gelingt, in sieben Schritten Online-Kompetenz aufzubauen, um Kunden von überall aus zeit- und kostensparend zu beraten. Der Leser erfährt, wie er das Internet als Sog-Instrument nutzen, den Kunden online durch den Verkaufsprozess führen und seinen Web-Auftritt mit Telefonberatung kombinieren kann. Mit zahlreichen Checklisten, Gesprächsbeispielen, praktischen Umsetzungshilfen und konkreten Tipps. Außerdem: Todsünden, die Sie vermeiden sollten! „Internet und Beratung sind mehr als Homepage und Online-Shop. Jan Helmut Hönle zeigt in seinem neuen Buch, wie das Netz Ihnen sowohl unnötige Arbeit abnimmt und zusätzlich Ihren Kundenstamm vervielfacht. So sind Sie bei Ihren Kunden 'on' statt 'out‘!“ „Vom Versicherungsmakler bis zum Steuerberater - die kommunikationsgeprägten Beratungsberufe stehen vor gewaltigen Herausforderungen. Jan Helmut Hönle zeigt, dass die Online-Beratung ein Wachstums- und Zukunftsmarkt ist. Das Buch leistet Pionierarbeit.“ |
Inhoudsopgave
OnlineBeratung und OnlineVerkauf als Zukunftschance | 15 |
Die KOKONStrategie Holen Sie den Kunden dort ab wo er ist im Internet | 25 |
Vermeiden Sie die fünf Todsünden bei der OnlineBeratung | 39 |
Führen Sie das persönliche OnlineBeratungsgespräch von Mensch zu Mensch | 58 |
Nutzen Sie für Ihre professionelle OnlineBeratung einen detaillierten Gesprächsleitfaden | 101 |
Internetmarketing entfalten Sie durch TopInhalte auf Ihrer Internetseite eine unwiderstehliche Sogwirkung | 121 |
Netzwerkmarketing wie Sie bei den Suchmaschinen ganz oben landen | 133 |
Richten Sie Ihr OnlineBüro als Wohlfühlzone ein | 145 |
Kommen Sie ins Handeln | 155 |
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