Praktijkboek ProcesmanagementEburon Uitgeverij B.V., 2006 - 271 pagina's |
Inhoudsopgave
Gedeelte 1 | 1 |
Gedeelte 2 | 3 |
Gedeelte 3 | 5 |
Gedeelte 4 | 7 |
Gedeelte 5 | 22 |
Gedeelte 6 | 30 |
Gedeelte 7 | 75 |
Gedeelte 8 | 81 |
Gedeelte 13 | 159 |
Gedeelte 14 | 160 |
Gedeelte 15 | 175 |
Gedeelte 16 | 209 |
Gedeelte 17 | 219 |
Gedeelte 18 | 233 |
Gedeelte 19 | 241 |
Gedeelte 20 | 255 |
Veelvoorkomende woorden en zinsdelen
aanpak activiteiten afdeling afhandeling afstemming architectuur architectuurprincipes aspecten aspectgebieden balanced scorecard bank bedrijf bedrijfsprocessen beheer beheerscyclus beheersen beleid beschreven beschrijving bestaande hypothecaire zekerheid besturen bijvoorbeeld Binnendienst business Business Process Management controle controleren COPAFIJTH David Norton deel Dirk de Wit doelstellingen draaiboek effectiviteit efficiëntie eisen functies functiescheiding functionele geautomatiseerde gebruik gericht goed handelingen handelingentabel hulpmiddelen hypotheek indicatoren informatie INK-model inrichting interne invoeren van procesmanagement ITIL keten keuzemoment klant KlantKlant klantproces maken management manager medewerkers model mogelijk niveau nodig offerte ondersteunende ontwerpen van processen opdrachtgever operationele opstellen organisatie prestatie prestatie-indicatoren primaire proces procesarchitectuur procesaudit Procesbeheer procesbeheerder procesbeschrijving procesdelen proceseigenaar Procesgericht denken procesindicatoren procesmanagementcyclus procesmanager procesmatige procesmodel procesontwerp procesontwerpmethode processchema processtap processturing product resultaat resultaatgebieden risico's risicobeheersing risicomanagement rollen rollenset samenhang scan schema spaarhypotheek standaard stap stappen stromend object sturen sturing systemen Tapscott uitgevoerd uitvoering use cases vanuit verantwoordelijk verkoopdossier verkoopproces verkopen verschillende verzekeringen volgende voorbeeldproces werkproces werkwijze zoals