Zakelijk communicerenPearson Education, 2004 - 527 pagina's Deze grondige inleiding in zakelijk communiceren is opgezet rondom het exclusieve schrijfproces in drie stappen van Bovée en Thill: 1. plannen, 2. schrijven en 3. afwerken. Deze praktische strategie biedt een stevige basis voor het oplossen van schriftelijke en mondelinge communicatieproblemen in een zakelijke omgeving. Aan de hand van het driestappen proces leert de lezer snel en efficiënt boodschappen op te stellen. Het schrijfproces in drie stappen komt in het gehele boek aan de orde. Het wordt geïntroduceerd en tot in detail beschreven in deel 2. Vervolgens wordt het proces toegepast op korte boodschappen (brieven, memo's en e-mail), op verslagen en mondelinge presentaties en ten slotte op sollicitaties. 'Zakelijk communiceren' bevat talloze voorbeelden van brieven en andere zakelijke teksten die zijn voorzien van uitgebreid commentaar. Bij veel voorbeelden wordt beschreven hoe het driestappen proces is toegepast en wordt getoond hoe de theorie in de praktijk is gebracht. Elk hoofdstuk begint met een communicatieprobleem uit de praktijk, dat aan het eind van het hoofdstuk met de geleerde theorie kan worden opgelost. Daarnaast is er ruime aandacht voor communicatie via het web en e-mail. |
Inhoudsopgave
Deel | 2 |
Inleiding in zakelijk communiceren | 3 |
leren samenwerken luisteren | 27 |
Deel 3 | 33 |
Interculturele communicatie | 51 |
Effectieve interculturele vaardigheden ontwikkelen | 64 |
Het schrijfproces in drie stappen | 72 |
De nodige informatie zoeken en analyseren | 78 |
Verslagen en mondelinge presentaties | 250 |
Zakelijke verslagen en voorstellen schrijven | 295 |
Visuele elementen voor zakelijke verslagen indelen | 310 |
Zakelijke verslagen en voorstellen schrijven | 323 |
Zakelijke verslagen en voorstellen afwerken | 335 |
Toespraken en mondelinge presentaties | 377 |
Solliciteren | 404 |
Bijlagen | 464 |
De ruwe versie van je boodschap schrijven | 111 |
Brieven memos email en andere korte boodschappen | 158 |
Veelvoorkomende woorden en zinsdelen
aanbevelingen actie Agfa Agfa-Gevaert alinea American Express analyseren bedrijf begrijpen belangrijk benadrukken beslissing bespreken beste bestelling bijvoorbeeld boodschap Brantano Brico brief Checklist communiceren Controleer culturele direct document doel doorgaans duidelijk e-business e-cards e-mail effectief elektronische elke ethisch euro FedEx feedback Figuur formele formuleren functie gebruiken Geef gemakkelijk geven goed graag hoofdgedachte hoofdstuk houden hyperlinks ideeën iemand indeling indirecte aanpak informatie informeel interculturele interculturele communicatie internet kandidaat Kies klanten krijgen kunt Leerdoel lezer lichaamstaal maken manager manier materiaal McDonald's medewerkers medium memo mensen misschien mogelijk noemen non-verbale non-verbale communicatie online ontvanger onze oplossing organisatie overredende boodschappen pagina Patagonia persoonlijke positieve presentatie probeer probleem producten publiek reageren richtlijnen schrijven slechte nieuws SN Brussels Airlines sollicitant sollicitatiegesprek specifieke stijl team teamleden tekst topfunctionaris u-perspectief Uitgebreid commentaar vaak vaardigheden vergadering verschillende verslag verzoek visuele elementen voordelen vragen waarom wanneer werk werkgever werknemers weten wilt woorden zakelijke boodschappen zinnen zoals zodat Zorg